Heute möchten wir Sie einladen, einen Blick auf die Geschichte der Zusammenarbeit zwischen Carousel – dem europäischen Marktführer in der Ersatzteil-Logistikbranche – und Hublock – einem ehrgeizigen und sehr talentierten Startup-Unternehmen, das IT-Lösungen für die Logistik entwickelt – zu werfen.
Carousel ist eine Logistikgruppe, welche in Europa vom hohen Norden Finnlands bis zu den Stränden des Mittelmeers tätig ist. Das Unternehmen bietet Transportdienstleistungen in speziellen Nischen an – in der Medizin-, Automobil- und Landwirtschaftsbranche, wo es um die Lieferung von Waren in kritischen Zeiten geht.
Die Geschichte von Hublock beginnt mit mehr als 25 Jahren Erfahrung in der Logistik und der Arbeit mit nationalen und internationalen Fahrern. Vor 6 Jahren traf sich unser Logistiker Maciek mit Mikolaj – einem Guru moderner IT-Lösungen, und aus diesem Treffen wurde Hublock – eine fortschrittliche Plattform für Logistiker und Fahrer – geboren.
Vor 5 Jahren begann einer der Hauptkunden von Carousel, ein wichtiger Akteur in der Gesundheitsbranche, von seinen Logistikunternehmen die Option zu verlangen, seine Sendungen in Echtzeit zu verfolgen und den genauen Zeitpunkt der Lieferung zu bestimmen (die magische ETA – oder geschätzte Ankunftszeit). Hublock mit seinen Lösungen und Ideen wurde Carousel’s Lösung, diese Herausforderung zu meistern.
Lassen Sie es uns anhand eines Beispiels erklären. Haben Sie schon einmal zu Hause oder bei der Arbeit auf einen Kurier gewartet und ihn verpasst …., weil Sie für eine Weile weg mussten? Oder ist es Ihnen vielleicht passiert, dass Sie den Kurier auf dem Weg unter die Dusche in Empfang genommen haben? Wahrscheinlich ja. Und wahrscheinlich ist es keine Tragödie, wenn es sich um Ihr einziges, privates Paket handelt.
Stellen Sie sich nun vor, dass Sie auf die Zustellung von Hunderten von Paketen pro Tag warten und dass sich in den Kartons keine neuen Schuhe für Sie befinden, sondern Ersatzteile, die für die Reparatur von CT- und MRT-Geräten des Krankenhauses benötigt werden. In einer solchen Situation warten nicht nur Sie, sondern auch die Techniker, die die Geräte reparieren, das medizinische Personal und die Patienten in den Krankenhäusern…
Wie kann man diesen Warteprozess so einfach wie möglich gestalten, verkürzen und gut planen? Hier kommt die Notwendigkeit einer Softwarelösung ins Spiel, die unsere ETAs präzise und für alle am Lieferprozess Beteiligten leicht zugänglich macht.
Nach acht Monaten Entwicklungsarbeit erhielt Hublock grünes Licht für eine Präsentation über die Möglichkeiten der Plattform, und die Implementierung des ersten funktionierenden Accounts für Carousel erfolgte nur wenige Wochen später in Polen.
Nicht alles funktionierte auf Anhieb perfekt. Das größte Problem nach der Implementierung stellte sich als … Irland und seine Wildnis heraus. Mutige Fahrer, die Pakete an Orte lieferten, an die niemand im Traum mit dem Auto fahren würde, verschwanden auf mysteriöse Weise vom Hublock-Radar.
Das Problem war das Geolocation-Plugin und … das 3G-Netz, das in Irland immer noch tapfer “rast”.
Während der Entwicklung dieses Plugins wurde es notwendig, einen Offline-Modus einzuführen, d.h. eine Zeit, in der Fahrer ihre Aufgaben aktualisieren oder erledigen konnten, obwohl sie sich außerhalb der Reichweite des Mobilfunknetzes befanden.Nach den notwendigen Anpassungen stellten Lieferungen in Irland kein Problem mehr dar.
Hublock begann auch damit, brandneue Funktionen in die App einzuführen, die speziell für Carousel “maßgeschneidert” waren, z. B:
Die Plattform von Hublock wurde nicht nur in Polen und Irland, sondern auch in Deutschland, Spanien und Portugal eingesetzt.
Nach den ersten Erfahrungen war es klar, wie man:
Die gesamte Implementierung dauerte buchstäblich ein paar Tage!
Der Kunde von Carousel arbeitet täglich mit mehr als 150 Logistikunternehmen auf der ganzen Welt zusammen. Im schlimmsten Fall müsste es mit mehr als 150 Ortungssystemen zusammenarbeiten. Und natürlich zusätzlich mit einem von Hublock entwickelten System.
Die einfachste Lösung wäre, alle Carousel-Kundenanbieter dazu zu bringen, auf die Hublock-Plattform umzusteigen, was sicherlich ein Traum für Carousel und Hublock ist. Es ist jedoch bekannt, dass solche Umstellungen in der Geschäftswelt nicht schnell vonstatten gehen.
Und so teilt Carousel die Lieferzeitinformationen von Hublock mit der App seines Kunden, die für Techniker bestimmt ist. Jeder Techniker, der Informationen über den genauen Zeitpunkt der Paketzustellung benötigt, erhält die Url und kann damit den gesamten Zustellvorgang direkt auf der Karte von Hublock sehen.
Die Aufgabe ist vollständig erfüllt: